![[{[item.product.name]}]]([{[item.product.photo.url]}] 75w)
Koszyk jest pusty
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--
Darmowa dostawa!
Podsumowanie zamówienia
Suma 0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
Darmowa dostawa!
Reklamacje i zwroty
Reklamacje i zwroty
Dbamy o to, żebyś był zadowolony z każdego zamówienia. Jeśli coś jest nie tak – rozwiążemy to szybko i bez stresu.
14 dni na zwrot
24h czas reakcji
0 zł koszt reklamacji
Nasz standard: natychmiast wysyłamy nowy element
Uszkodzony lub brakujący element po dostawie? Nie odsyłasz całego produktu – piszesz do nas, przesyłasz zdjęcie i numer zamówienia, a my od razu wysyłamy nową część na Twój adres. Zero stresu, zero zbędnej biurokracji.
Reklamacje
Kiedy produkt ma wadę, jest uszkodzony lub niekompletny – masz pełne prawo do reklamacji.
Podstawy do złożenia reklamacji
Wada fabryczna
Produkt posiada wady tkwiące w nim już w chwili dostarczenia – np. pęknięcie materiału, nieprawidłowe działanie mechanizmu.
Uszkodzenie w transporcie
Element lub cały produkt uległ uszkodzeniu podczas dostawy. Warto przy odbiorze sprawdzić stan opakowania.
Niekompletne zamówienie
W paczce brakuje elementów, części lub akcesoriów montażowych opisanych w specyfikacji produktu.
Niezgodność z zamówieniem
Otrzymałeś/-aś inny produkt niż zamówiony – zły kolor, model lub rozmiar niezgodny z opisem.
Jak zgłosić reklamację – krok po kroku
1
Zrób zdjęcia – sfotografuj uszkodzony lub wadliwy element z kilku stron. Im dokładniejsza dokumentacja, tym sprawniejsze rozpatrzenie.
2
Napisz do nas na adres kontakt@tanie-meble.eu – podaj numer zamówienia, opisz problem i załącz zdjęcia. Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego w Sklepie.
3
Czekasz na odpowiedź – rozpatrujemy reklamacje w terminie do 14 dni kalendarzowych, jednak w większości przypadków odpowiadamy znacznie szybciej.
4
Realizacja – w przypadku uznania reklamacji wysyłamy nowy element lub produkt na Twój adres. Koszty przesyłki pokrywamy w całości.
Uszkodzony lub brakujący element
Wysyłamy nowy, pełnowartościowy element bezpośrednio na Twój adres. Nie odsyłasz całego produktu.
Wada fabryczna całego produktu
W zależności od sytuacji – wymiana elementu, wymiana produktu lub inny uzgodniony z Tobą sposób przywrócenia pełnej wartości użytkowej.
Reklamacji nie podlegają
✗ Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu lub użytkowania niezgodnego z instrukcją.
✗ Naturalne zużycie produktu wynikające z normalnego, długotrwałego użytkowania.
Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)
Zakupy bez ryzyka. Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań – możesz go zwrócić.
Termin na zwrot
14 dni
Od momentu otrzymania towaru. Bez podawania przyczyny.
Koszt odesłania
po stronie klienta
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Zwrot pieniędzy
do 14 dni
Od momentu otrzymania towaru przez Sprzedawcę lub dowodu jego odesłania.
Jak złożyć zwrot – krok po kroku
1
Poinformuj nas o decyzji o odstąpieniu – wyślij oświadczenie na adres kontakt@tanie-meble.eu lub skorzystaj z formularza w Sklepie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie wiadomości przed jego upływem.
2
Zapakuj i odeślij produkt – niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Dołącz kopię lub oryginał dowodu zakupu.
3
Adres do zwrotów:
TANIE-MEBLE.EU
u. Miodowa 2
96-200 Rawa Mazowiecka
TANIE-MEBLE.EU
u. Miodowa 2
96-200 Rawa Mazowiecka
4
Otrzymujesz zwrot pieniędzy – Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania.
Kiedy prawo do odstąpienia nie przysługuje
✗ Produkty wykonane na specjalne zamówienie Klienta (według indywidualnej specyfikacji).
✗ Towary, które po dostarczeniu zostały rozpakowane i nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych.
✗ Produkty, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
✗ Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku fizycznym, jeśli realizacja rozpoczęła się za zgodą Klienta.
Pamiętaj: Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru i funkcjonalności produktu. Produkt powinien być odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
Najczęstsze pytania
Szybkie odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej.
QCzy muszę odesłać cały mebel, jeśli jeden element jest uszkodzony?
Nie. To nasz główny wyróżnik. Wysyłasz nam zdjęcie uszkodzonego elementu i numer zamówienia – my wysyłamy nowy element na Twój adres. Bez odsyłania całości.
QIle czasu mam na zgłoszenie reklamacji?
Sprzedawca odpowiada za wady przez 2 lata od dnia dostarczenia produktu. W przypadku konsumenta – wada powinna zostać zgłoszona nie później niż rok od jej wykrycia.
QCo ze zwrotem, jeśli paczka była uszkodzona przy odbiorze?
Jeśli opakowanie kurierskie wyglądało na uszkodzone – najlepiej sporządzić protokół szkody przy kurierze i zrobić zdjęcia. Następnie skontaktuj się z nami – to znacznie przyspieszy rozpatrzenie sprawy.
QCzy kolor na zdjęciu może różnić się od rzeczywistego?
Tak, nieznacznie. Kolory widoczne na ekranie zależą od ustawień wyświetlacza i natężenia światła. Jeśli kolor jest dla Ciebie kluczowy – napisz do nas przed zakupem, chętnie doradzimy.
QKiedy dostanę zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy?
W ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru przez Sprzedawcę lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot trafia tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś/-aś.
QJak długo mam na odesłanie towaru po odstąpieniu?
14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Produkt musi opuścić Ciebie przed upływem tego terminu.
Masz pytanie lub chcesz zgłosić reklamację?
Napisz do nas – odpowiada człowiek, nie bot. Działamy szybko.
E-mail
kontakt@tanie-meble.eu
Odpowiedź
do 24h
Tanie-Meble.eu | Reklamacje i zwroty | Sklep meblowy internetowy | Obsługa klienta Polska