Klauzula informacyjna RODO
Polityka prywatności i klauzula informacyjna RODO
Poniżej wyjaśniamy, kto i w jakim celu przetwarza dane osobowe użytkowników oraz klientów sklepu Tanie-Meble.eu, komu dane mogą być udostępniane, jak długo są przechowywane i jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
GM WEBTRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Kowalska 5/203
20-115 Lublin, Polska
NIP: 7123484996
REGON: 540260088
KRS: 0001140302
2. Kontakt w sprawach danych osobowych
W sprawach dotyczących prywatności i przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:
- e-mail: sklep@tanie-meble.eu,
- telefonicznie: +48 538 338 877,
- listownie: GM WEBTRADE sp. z o.o., ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin.
3. Jakie dane przetwarzamy i skąd je otrzymujemy
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu. Możemy przetwarzać w szczególności:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe, np. imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu,
- dane firmy i dane rozliczeniowe, jeśli są potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
- dane dotyczące konta klienta, zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, odstąpienia od umowy lub reklamacji,
- treść korespondencji i informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą sklepu,
- dane techniczne, np. adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, logi oraz informacje zapisane w plikach cookies.
Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika. Informacje o statusie płatności lub dostawy możemy otrzymywać również od operatora płatności, banku, przewoźnika albo operatora logistycznego.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Założenie i prowadzenie konta klienta, przyjęcie i realizacja zamówienia, płatności oraz dostawy. | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem. |
| Obsługa odstąpienia od umowy, zwrotu lub reklamacji oraz wykonanie obowiązków konsumenckich. | Art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO — wykonanie umowy oraz obowiązek prawny Administratora. |
| Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz realizacja obowiązków podatkowych. | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny Administratora. |
| Odpowiedź na pytanie, kontakt dotyczący oferty lub obsługa innej korespondencji. | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na sprawnej obsłudze korespondencji. |
| Zapewnienie bezpieczeństwa sklepu, kont i transakcji, przeciwdziałanie nadużyciom, prowadzenie logów technicznych oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń. | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora. |
| Wysyłka newslettera i elektroniczny marketing bezpośredni, jeśli użytkownik się na nie zapisał. | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda, wraz z wymaganą zgodą na komunikację marketingową kanałem elektronicznym. |
| Analityka korzystania ze sklepu, pomiar skuteczności reklam, personalizacja treści reklamowych lub remarketing z użyciem niekoniecznych cookies i podobnych technologii. | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda udzielona w ustawieniach cookies. |
Prawnie uzasadnione interesy Administratora obejmują w szczególności obsługę korespondencji, ochronę sklepu i kont klientów, zapobieganie nadużyciom oraz zabezpieczenie i dochodzenie roszczeń.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu:
- dostawcom platformy sklepowej, hostingu, poczty elektronicznej, oprogramowania i wsparcia IT,
- operatorom płatności, bankom i podmiotom obsługującym transakcje, w tym Autopay S.A.,
- przewoźnikom, firmom kurierskim i operatorom logistycznym wybranym do realizacji dostawy lub zwrotu,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, audytowe lub windykacyjne,
- dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych — wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych zgód,
- organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.
Niektórzy odbiorcy, np. operator płatności lub przewoźnik, mogą działać jako odrębni administratorzy danych w zakresie, w jakim samodzielnie określają cele i sposoby ich przetwarzania.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z określonych usług informatycznych, analitycznych lub reklamowych dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli ma to miejsce, przekazanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.
Informacje o dostawcach uruchamianych za pomocą niekoniecznych cookies oraz dostępnych zabezpieczeniach powinny być prezentowane w panelu ustawień cookies lub w politykach prywatności właściwych dostawców.
7. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane:
- dane związane z zamówieniem i umową — przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia związanych z nią roszczeń,
- dokumentację księgową i podatkową — przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady 5 lat licząc od końca właściwego roku podatkowego,
- dane konta klienta — do czasu usunięcia konta lub zakończenia świadczenia usługi, a później tylko w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków prawnych lub obrony roszczeń,
- dane związane z reklamacją, zwrotem lub odstąpieniem — do zakończenia sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń,
- dane z korespondencji — do zakończenia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do wykazania jej przebiegu lub ochrony przed roszczeniami,
- dane przetwarzane na podstawie zgody — do chwili jej wycofania, wygaśnięcia albo ustania celu przetwarzania; informacja o udzielonej zgodzie może być przechowywana dłużej w celu wykazania jej prawidłowego uzyskania,
- dane zapisane w cookies — przez czas wskazany w panelu ustawień cookies, nie dłużej jednak niż jest to potrzebne do ich celu.
8. Prawa osoby, której dane dotyczą
Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
- usunięcia danych — jeżeli zachodzą przesłanki określone w RODO,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych — gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie i odbywa się w sposób zautomatyzowany,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją,
- wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
- wycofania zgody w dowolnym momencie; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu skorzystania z praw skontaktuj się z Administratorem, korzystając z danych podanych w punkcie 2. Przed realizacją żądania możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.
Jeżeli uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.
9. Pliki cookies i podobne technologie
Sklep może korzystać z następujących kategorii cookies lub podobnych technologii:
- niezbędne — potrzebne do prawidłowego działania sklepu, koszyka, logowania, bezpieczeństwa i realizacji wybranych funkcji,
- funkcjonalne — zapamiętujące wybrane ustawienia użytkownika,
- analityczne — pomagające mierzyć sposób korzystania ze sklepu i poprawiać jego działanie,
- marketingowe — służące do pomiaru reklam, tworzenia grup odbiorców, personalizacji przekazu lub remarketingu.
Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody, ponieważ są potrzebne do świadczenia żądanej usługi lub zapewnienia bezpieczeństwa. Cookies analityczne, funkcjonalne niewymagane do świadczenia usługi oraz marketingowe są uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody, jeżeli zgoda jest wymagana przez prawo.
Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać w panelu ustawień cookies. Odmowa zgody na cookies niekonieczne nie powinna uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu, może jednak ograniczyć wybrane funkcje dodatkowe. Cookies można także usuwać lub blokować w ustawieniach przeglądarki.
10. Newsletter i komunikacja marketingowa
Newsletter wysyłamy wyłącznie osobom, które dobrowolnie się na niego zapisały i wyraziły wymaganą zgodę. Z subskrypcji można zrezygnować w każdym momencie, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości albo kontaktując się z Administratorem. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na możliwość złożenia zamówienia ani korzystania z podstawowych funkcji sklepu.
11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
Po wyrażeniu zgody na cookies analityczne lub marketingowe dane o aktywności w sklepie mogą być wykorzystywane przez dostawców tych narzędzi do tworzenia grup odbiorców, dopasowywania reklam lub pomiaru ich skuteczności. Takie działania mogą stanowić profilowanie, lecz nie służą podejmowaniu opisanych wyżej decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki. Zgodę można wycofać w ustawieniach cookies.
12. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale część danych jest niezbędna do zawarcia i realizacji umowy, dostarczenia zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży albo obsługi reklamacji czy zwrotu. Brak takich danych może uniemożliwić realizację danej usługi. Założenie konta, zapis do newslettera i zgoda na cookies niekonieczne są dobrowolne.
13. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, dobierane z uwzględnieniem charakteru, zakresu i ryzyka przetwarzania, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub zmianą. Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania powierzonych zadań.
14. Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, sposobu działania sklepu albo stosowanych usług i technologii. Aktualna wersja jest publikowana na stronie sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.